Hakkımızda
KALİTE POLİTİKAMIZ: Hızla gelişen ve farklılaşan otelcilik sektöründe; sürekli gelişim bilinciyle, teknolojiyi yakından takip ederek, çevre şartlarını iyi kullanıp gıda güvenliğini sağlayarak, eğitimli personel ile ekip çalışmalarını ön planda tutarak, güler yüz ve güveni müşteri memnuniyetiyle bütünleştirip, üstün kaliteli hizmeti planlı ve sürekli bir sistem içerisinde sunmak otel politikamızdır.
İLKELERİMİZ:
- Gelişen teknolojiden hizmetlerimizde faydalanarak sürekli iyileştirmeyi gerçekleştirmek.
- Çevre şartlarına karşı hassasiyet göstermek.
- Gıda üretimimizde hijyen kurallarına ve gıda güvenliğine özen göstermek.
- Eğitimli personel ile kaliteli hizmet sunmak.
- Güler yüz ve güveni tüm hizmetlerimizde ön planda tutmak.
- Müşteri memnuniyetinde, müşteri beklentilerinin üzerinde hizmet sunmak.
- Yasal şart ve mevzuatları tam olarak karşılamak.
- Üstün kalitede hizmeti ilke olarak benimsemek.
MİSYONUMUZ: Değerli Masal Evleri ve Değerli Hotel olarak, konuklarımızın tüm ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde karşılayarak güvenli ve rahat bir konaklama sağlamaktayız. Ekibimizi günün değişen şartlarına göre sürekli geliştirerek ve yenileyerek, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için gerekli çalışmaları gerçekleştirmekteyiz. Üst yönetimi ve ekibi ile Karaca Otel, yenilikçi, takım ruhuyla hareket eden profesyonel hizmet kalitesini konuklarına sunmaktadır.
VİZYONUMUZ: Kaliteli ve yenilikçi hizmetlerimiz ile koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlayarak, sektörümüzün öncüsü olmayı hedefliyoruz. Konuklarımıza ve çalışanlarımıza olan davranışlarımızda karşılıklı saygı ve dürüstlük ilkemizi korumak, topluma, doğal çevreye ve insanlığa karşı olan sorumluluğumuzun bilincinde olmak, sürekli yatırımlarla yeni istihdam alanları yaratmak, bilgi çağının olanaklarını tüm hizmet alanlarımızda uygulamak, konuklarımızın ihtiyaç ve beklentilerini, beklediklerinden daha kaliteli bir hizmet anlayışıyla karşılamak temel hedefimizdir.
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ POLİTİKAMIZ: Misyonumuz ve vizyonumuzun bir yansıması olan kalite anlayışımız doğrultusunda, sunduğumuz hizmetlerden duyulan misafir memnuniyeti bizim için büyük önem arz etmektedir. Değerli Turizm ve Otel olarak misafirlerimize en iyi hizmeti sunabilmek için kurumlarımızı ve süreçlerimizi geliştirmeye ve iyileştirmeye devam ediyor, kapsamlı çalışmalar gerçekleştiriyoruz. Müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda hızlı ve etkin çözümler üretmek, en iyi hizmeti sunmak ve beklentilerini en üst düzeyde karşılamak için tüm Değerli Turizm ve Otel İşletmeleri çalışanları olarak misafir odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz.